Serviço gratuito de intermediação de crédito
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Consultar o seu histórico de crédito é um dos atos mais importantes — e mais ignorados — da gestão financeira pessoal. Tal como verifica o extrato bancário todos os meses, deveria verificar o seu histórico de crédito pelo menos uma vez por ano. Este guia mostra-lhe exatamente como fazê-lo, o que procurar e o que fazer se encontrar problemas.
Onde consultar o seu histórico de crédito
| Entidade | O que consulta | Como aceder | Custo |
|---|---|---|---|
| Banco de Portugal (CRC) | Todos os créditos ativos, valores em dívida, prestações, garantias | Online (Cartão de Cidadão ou Chave Móvel Digital) ou presencial | ✅ Gratuito |
| Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF) | Registo de devedores de seguros (incumprimento de prémios) | Portal do ASF | ✅ Gratuito |
| Base de dados de execuções (Citius) | Processos judiciais de execução e penhoras | Portal Citius (acesso público limitado) | ✅ Gratuito |
| Lista de devedores da Segurança Social | Dívidas à Segurança Social em fase executiva | Portal da Segurança Social Direta (apenas próprias) | ✅ Gratuito |
Passo a passo: consultar o Mapa CRC online
Passo 1: Prepare a sua identificação digital
Precisa de um destes meios de autenticação: Cartão de Cidadão com leitor de smartcards (e PIN de autenticação ativo) ou Chave Móvel Digital (CMD) associada ao seu número de telemóvel. Se ainda não tem CMD ativa, pode ativá-la em autenticacao.gov.pt em poucos minutos. Tenha também o seu NIF à mão.
Passo 2: Aceda ao site do Banco de Portugal
Vá a bportugal.pt, navegue para «Particulares» → «Central de Responsabilidades de Crédito» → «Consultar o meu mapa de responsabilidades». Clique em «Autenticar» e escolha o método de autenticação (Cartão de Cidadão ou Chave Móvel Digital). Siga as instruções no ecrã — o processo demora menos de 5 minutos.
Passo 3: Descarregue e analise o PDF
Após a autenticação, o mapa é gerado em PDF e fica disponível para descarregamento imediato. Guarde uma cópia no seu computador ou telemóvel. Analise cada secção: créditos ativos, valores mensais, garantias prestadas. Verifique se há créditos que já liquidou mas que ainda aparecem, ou valores incorretos.
Passo 4: Aja se encontrar problemas
Se detetar irregularidades, contacte de imediato a instituição financeira que reportou o dado errado e peça a correção. Se a instituição não resolver, pode apresentar uma reclamação diretamente ao Banco de Portugal através do Livro de Reclamações Eletrónico ou do portal do Banco de Portugal.
🧾 Exemplo prático: O Pedro vai pedir um crédito pessoal para obras em casa. Antes de ir ao banco, consulta o seu mapa CRC e descobre que a prestação de um crédito automóvel liquidado há 6 meses ainda aparece como ativa. Contacta o banco, envia o comprovativo de liquidação e, em 10 dias úteis, o mapa é atualizado. Quando apresenta o pedido de crédito, o mapa está limpo e a aprovação corre sem entraves.
Checklist: consulte e mantenha o seu histórico de crédito
- Ativei a Chave Móvel Digital ou confirmei que o meu Cartão de Cidadão tem PIN de autenticação ativo
- Acedi ao site do Banco de Portugal e descarreguei o meu mapa de responsabilidades de crédito
- Analisei todos os créditos ativos e confirmei que os valores e prestações estão corretos
- Verifiquei se há créditos liquidados que ainda aparecem e contactei o banco para atualizar
- Confirmei que não consto indevidamente como fiador de créditos de terceiros
- Consultei também a ASF para verificar se há registo de incumprimento de seguros
- Marquei um lembrete anual para repetir esta consulta regularmente
Conclusão
O seu histórico de crédito é tão importante como o seu extrato bancário — e muito mais negligenciado. Consultá-lo regularmente é um hábito simples que lhe dá controlo sobre a sua reputação financeira e evita surpresas no momento em que mais precisa de crédito. O acesso é gratuito e rápido: reserve 5 minutos e faça-o hoje.